GARANTIA, PEDIDO DE REPARAÇÃO OU DEVOLUÇÃO

Através desta página poderá abrir um pedido de RMA (Return Merchandise Authorization), quer seja para troca e devolução ou ativação de garantia do seu produto em caso de avaria. Para iniciar um pedido de devolução, troca ou reparação por favor preencha todos os campos do formulário em baixo.
Após submeter o seu pedido irá receber um e-mail decorrente do seu pedido ao qual será atribuído um nº de RMA 

A QUANDO DO ENVIO OU DA ENTREGA DO RMA NAS NOSSAS INSTALAÇÕES , ESTE DEVERÁ ESTAR DEVIDAMENTE IDENTIFICADO NO EXTERIOR DA EMBALAGEM COM O CODIGO DE RMA , E ACOMPANHADO COM A IMPRESSÃO DO RESPETIVO PEDIDO.

PEDIDO DE RMAS:

•          Todo o pedido de RMA ou DEVOLUÇÃO , deverá ser obrigatoriamente realizado através desta página.
•          Todos os campos deverão ser preenchidos , exceto o campo “ número de serie “ que só deverá ser preenchido em casos de produtos com número de serie. 
•          O não preenchimento de todos os campos ou preenchimento com informação incorreta leva à não aceitação do RMA.
•          O RMA ou a DEVOLUÇÃO , deverá ser enviada ou entregue nas nossas instalações até 15 dias após a atribuição do numero de RMA. Após este período o pedido de RMA será automaticamente cancelado.
•          A quando do envio ou entrega do RMA ou DEVOLUÇÃO , deverá vir identificado no exterior da embalagem o número de RMA e acompanhado da impressão do respetivo pedido de RMA.
•          As despesas de envio para as nossas instalações ficam a cargo do cliente , com exceção de casos que sejam da responsabilidade da Tabela Global.
•          Confirmação de encomenda: é da responsabilidade do Cliente a conferência dos produtos entregues, não sendo aceites reclamações posteriores. Ao rececionar as encomendas pela transportadora, caso           verifique que pode existir uma anomalia, deverá colocar na guia de transporte “sujeito a conferência” e reportar a situação nas 24 horas após a receção da material, para que a mesma possa ser              reclamada. Se este procedimento não for executado, no prazo estabelecido, a reclamação poderá ficar sem efeito
•          Reclamações de Tinteiros , Toners e Tambores originais não serão aceites pela nossa empresa. Em caso de avaria do produto deverão contatar diretamente o fabricante.
•           A Tabela Global  não se responsabiliza pelos danos no material aquando do transporte.
•          ANTES DE INICIAR O PEDIDO DE RMA , DEVERÁ VERIFICAR SE A MARCA DO PRODUTO EM RMA TEM SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA DIRETO AO CLIENTE ( EX. IMPRESSORAS , TELEVISORES , TABLETS … ). PODERÁ CONSULTAR A LISTA NO FIM DESTA PÁGINA.

GARANTIA DOS PRODUTOS:

•          Os produtos avariados por defeito de fabrico só serão aceites até 12 meses após a data da fatura;
•          Os produtos avariados por defeito de fabrico só serão considerados nas seguintes condições;
•          Com pelo menos 20% da sua capacidade;
•          Que não possuam peças partidas;
•          Qualquer alteração ao produto de origem invalida a garantia do Fabricante e será prontamente devolvido ao cliente com portes a cargo do mesmo.
•          Que sejam acompanhadas do respetivo pedido de RMA.
•          Todos os produtos tem que ter as etiquetas dos fabricantes , números de serie intactas .
•          Quer o produto tenha ou não garantia, sempre que este seja rececionado para reparação e não se detete nenhuma avaria, ou que esta tenha sido causada por utilização incorreta ( mau acondicionamento na devolução do mesmo ou que apresente sinais de degradação ,  como vestigios de humidade , fios danificados etc )  , ou que não tenha sido adquirido na nossa empresa , poderá ser cobrado uma taxa para cobrir custos logísticos.

Exclusões à Garantia:

•          Se não possuir a fatura de compra;
•          Avarias resultantes de atuações externas adversas: Mau manuseamento, picos de tensão, inundações e anomalias por consequência de acidente;
•          Ligações indevidas de componentes ou periféricos;
•          Software;
•          Remoção ou danificação das etiquetas aplicadas pelo o fabricante ou pela Tabela Global – Distribuição Informática Lda;
•          Intervenções técnicas realizadas por pessoal não autorizado pela marca.
•          Tinteiros , Toners e Tambores originais deverão ser tratados diretamente com o fabricante.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO:

• Em nenhum caso nos responsabilizamos pela eventual perda parcial ou total de dados, programas ou software, instalados nos produtos entregues para reparação.

•          Todo o material não aceite no RMA tem um prazo de 15 dias para ser levantado ou ser realizado o pedido de recolha. Após este prazo os produtos serão considerados abandonados.

Nota: Os contactos mencionados, podem ser alterados sem aviso prévio.